Intro :
La Clinique Saint Jean a fait appel à Ribbon pour renforcer sa présence sur les réseaux sociaux et structurer sa communication digitale. Disposant déjà d’une équipe communication interne, la clinique souhaitait bénéficier d’un accompagnement stratégique et opérationnel pour maximiser l’impact de ses contenus et renforcer sa visibilité auprès de ses publics.
Dans un secteur sensible comme la santé, Ribbon a travaillé main dans la main avec l’équipe interne, en apportant son expertise et ses conseils pour créer une communication digitale à la fois informative, humaine et professionnelle.
Problématique :
Bien que présente sur les réseaux sociaux, la Clinique Saint Jean rencontrait plusieurs enjeux :
- structurer ses prises de parole et harmoniser les contenus entre plateformes,
- créer des contenus engageants et de qualité, en lien avec les valeurs et l’expertise de la clinique,
- accompagner et guider l’équipe communication interne pour gagner en autonomie et efficacité.
Le défi pour Ribbon était donc de mettre en place une stratégie globale et opérationnelle, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes, afin de faire évoluer la communication digitale de manière cohérente et durable.
Notre approche :
Ribbon a proposé un accompagnement complet, alliant conseil stratégique et production opérationnelle :
- Stratégie et lignes éditoriales : définition des messages clés et adaptation des contenus aux spécificités de chaque réseau (Instagram, Facebook, LinkedIn).
- Création de contenu : rédaction, direction artistique, conception graphique et production de vidéos.
- Organisation de tournages : planification, direction et coordination sur site, pour garantir des contenus authentiques et de haute qualité.
- Accompagnement et formation : guidance quotidienne de l’équipe interne, conseils sur les bonnes pratiques, outils et formats adaptés, pour renforcer l’autonomie et la maîtrise des réseaux sociaux.
Cette approche permet à l’équipe communication de la Clinique Saint Jean de rester pleinement impliquée tout en bénéficiant du regard expert et des process professionnels de Ribbon, garantissant des contenus cohérents, attractifs et alignés avec l’identité de la clinique.
Résultats :
Grâce à cet accompagnement stratégique et opérationnel, la présence digitale de la Clinique Saint Jean s’est fortement développée :
- Une augmentation de 45 % de followers sur Instagram
- Une augmentation de plus de 17 % de followers sur Facebook
- Une communauté de plus de 9 285 abonnés sur LinkedIn
Au-delà de la croissance des communautés, Ribbon a permis d’installer une communication structurée, cohérente et engageante, transformant les réseaux sociaux en véritables leviers de visibilité, de pédagogie et de valorisation de l’expertise de la clinique. L’équipe communication interne, accompagnée et formée, peut désormais produire et diffuser des contenus de manière autonome, tout en s’appuyant sur les standards professionnels et la créativité apportés par Ribbon.